互联网大潮下，政务app如雨后春笋般涌现。然而，近日有媒体调查发现，“互联网政务”在一些地方出现走样跑偏，不仅没有优化工作流程，提高管理效率，反而空耗行政资源，徒增基层负担，沦为又一种形式主义。

(资料图片仅供参考)

政务app多到眼花缭乱

一名村干部告诉记者，去年当地搞建设领域相关问题排查，要求限时入户登记信息，并拍照录入app。结果app后台崩溃，到后半夜才能正常操作。“村里网络信号不好，我们就集体住进镇上宾馆，每天守到凌晨三四点搞信息录入。”

记者走访发现，当前一些地方政务app泛滥，成为干部新负担。“河长、林长、田长、路长app各一个，禁毒、科普学习打卡忙不赢，还有应急、人社、环保、自建房排查都要求安装……”中部某县一名村书记向记者展示手机里满屏的政务app，“几乎每个部门、每项职能都在推app，手机内存都快不够用了。”

政务app多了，令人眼花缭乱，一些地方的基层干部不仅没有因智能化工具减负，反而因此苦不堪言。

app卡顿或闪退，一切又得重来。一名村干部说，上级部门要求使用巡林app进行巡林，而且必须“定线巡查、定点签到”，但他所在的村山林面积大，每次要花费近3小时才能完成app任务，时间紧、压力大。好不容易巡了一轮，如果结束时遇到网络卡顿、app闪退等情况都可能导致打卡失败，又得从头再来。

轨迹记录、时间限制等硬性要求，常让人白费工夫。一名村干部在巡护时突然接到上级领导突击检查工作的消息，只能先赶回村部作陪，此前的巡护记录就此失效。

搞了信息化，还离不了纸质表。“摆弄手机大半天，几十条信息填进去，结果台账、报表等纸质材料照样要留痕， 操作app完全成了额外负担。”这种情况被基层干部称为“半吊子信息化”“做样子信息化”。

到基层中去了解“痛点”“痒点”“兴奋点”

从让群众眼花缭乱，到让基层干部无所适从，政务app形式主义之所以屡禁不止，就在于其光鲜的“外衣”。

有的地方政务app考核登录率，要求每天上线“打卡”，搞得村干部上厕所都在“刷积分”、填数据；有的政务app问题反馈功能形同虚设，上报的问题无人响应，理想中的“快速路”实际成了“断头路”；还有的技术能力跟不上，app操作繁琐、后台臃肿、界面卡顿，基层干部好不容易完成了信息录入，频繁闪退又得重来……琳琅满目的政务app，表面上看着热热闹闹，实际上绝大多数却是“为有而有，为办而办”。如此“半吊子信息化”“做样子信息化”，自然让基层干部相当反感。

流于形式、困在指尖，一些政务app不受待见，实质还是政绩观错位，责任心缺失。随着社会信息化程度的提高，公共职能部门提供更多优质的政务app是必然要求。是“数字政务”还是“数字形式”，是“智慧城市”还是“智能官僚”，群众一用就一清二楚。

所以，对于政务app的评价考核绝不能是唯数据的“互联网思维”，而是要大兴调查研究之风，变“屏上干”到“实地办”，从“绑在手机上”到“忙在点子上”，多到田间地头问一问干部群众所使用的app、小程序、公众号有没有解决实际问题，有没有把党和政府各项惠民政策落实到位。以“实”字为评价标尺，引领电子政务的设计思路、建设方式、评价机制，才能压缩各种虚头巴脑“作秀”的空间，打破“基层减负年年喊，形式主义年年新”的循环。

群众办事渠道有网上网下之别，为人民服务责任无线上线下之分。推开门、迈开腿，到基层中去了解“痛点”“痒点”“兴奋点”，让政务app真正成为推动实际工作的有效辅助工具，才能点燃更多基层干部办事创业的激情，为人民带来更多获得感。

栏目主编：张武

文字编辑：杨蓉

本文作者：法治网

题图来源：上观题图

图片编辑：苏唯

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